Customer Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Endverbraucher (m/w/d) per Telefon, E-Mails, Chats und andere digitale Kanäle
• Aktive Kundenbetreuung und Zusammenstellung von Informationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem US-Supportteam
• Verantwortlich für Schulung und das Coaching anderer Mitarbeiter (m/w/d) und Servicepartner (m/w/d)
• Überwachung der Lagerbestände sowie Reparaturen und Ersatzteillager
• Beobachtung der Produktbewertungen auf der Firmenwebseite und auf anderen Plattformen

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Bereits erste Berufserfahrungen in ähnlichen Positionen
• Fundierte Kenntnisse in allen MS-Office Anwendungen und wünschenswerte Erfahrungen mit CRM-Plattformen
• Technisches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Flexibilität, Organisations- und Zeitmanagement

Unser Kunde bietet

• Tolle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten
• Ein aufgeschlossenes Team und eine großartige Arbeitsatmosphäre